Envíos

Cobertura y costo

Domicilios en toda Medellín (a tu universidad, casa, trabajo o la dirección que prefieras) y envíos a toda Colombia. El costo del domicilio depende de la distancia, la hora y el clima; te lo cotizamos por WhatsApp.

Recogida sin costo

Puedes recoger tu pedido y no pagas domicilio. Estamos ubicados cerca al CC Oviedo, El Poblado. Por WhatsApp te compartimos la ubicación exacta y coordinamos tu recogida.

Tiempo de entrega

Cuando nos envíes los datos de entrega por WhatsApp, te damos un tiempo estimado (puede variar por tráfico, clima, hora o disponibilidad). Al despachar, te enviamos el enlace de seguimiento en tiempo real.

Envíos nacionales

Salen por Interrapidísimo. El costo depende del peso, tamaño, destino y forma de pago: normalmente entre $15.000 y $25.000, y el valor exacto se conoce después de despachar. Te enviamos la guía con el valor a pagar. Producto y envío se pueden pagar por contraentrega (al recibir).

Pagos

El pago se coordina siempre por WhatsApp: allí te enviamos los datos cuando confirmes tu pedido.

Contraentrega

Puedes pagar al recibir tu pedido, por transferencia. Si adelantas el pago se agiliza el despacho.

Transferencia (recomendada)

Desde Bancolombia, Nequi o con llave. Transfieres el total del pedido (producto + envío); el domiciliario no recibe dinero ni hace cobros.

Efectivo

Tiene un recargo de $7.000 por manejo especial, sujeto a disponibilidad, y la entrega puede tardar más. Por eso recomendamos la transferencia.

Garantías

Cuánto dura

Cubre defectos de fábrica:

• 3 meses: audífonos, cargadores y cables, accesorios para iPad, combos y demás tecnología.
• 1 semana: vaporizadores.
• Sin garantía: Apple Pencil originales y Cable USB-C a MagSafe Original.

Condiciones

• Conserva la caja, bolsa y accesorios.
• El producto debe estar en buen estado: no cubre golpes, caídas, rayones, salpicaduras, humedad ni mal uso.
• Desactiva los mensajes temporales de WhatsApp: necesitamos el chat como constancia del pago y la entrega.

Cómo hacerla efectiva

Las garantías se hacen efectivas en nuestra dirección, donde revisamos tu producto. Antes de venir, escríbenos por WhatsApp para coordinar. El tiempo de garantía corre desde el día en que recibes tu pedido.

Devoluciones

No hacemos devoluciones de dinero. Dependiendo del caso, te podemos ofrecer soluciones alternativas para ayudar a mediar el inconveniente.

Horarios de atención

No manejamos un horario fijo: usualmente atendemos desde la mañana hasta bien entrada la noche, aunque el horario puede variar según el día. Para más información escríbenos por WhatsApp.